창업가는 사업을 시작하기 전에 고객을 한 사람으로 좁혀 그린다. 이 작업이 페르소나다. 요즘은 여기에 AI가 끼어든다. 챗GPT에 "30대 직장인 페르소나를 만들어달라"라고 입력하면 5초 만에 이름과 직업, 고민, 하루 일과까지 갖춘 인물이 나온다. 놀랍도록 그럴듯하다. 위험은 바로 그 그럴듯함에 있다.
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